napis alt
napis alt

napis alt
napis alt
napis alt
neurofizjoterapia.pl

Uszy von Thuna

 

 

F. Schulz von Thune umiejętność słuchania określa mianen "czworga uszu".

 

Według tej teorii każdy komunikat składa się z czerech płaszczyzn:

apelu - wywieranie wpływu, osiąganie celu

rzeczowej - mówienie o konkrecie

relacji - sposób traktowania mówcy

ujawniania siebie - "odsłanianie" siebie

ucho nadwrażliwe

 

Na czym polega znaczenie sposobu słuchania. Poniżej krótki test pozwalający zrozumieć teorię.

Po każdym pytaniu należy wybrać jedną z odpowiedzi, której udzieliłabyś/udzieliłbyś osobiście.

  1. Dyrektor mówi do ubierającego się pracownika: "Pan wychodzi":
    a)   Niestety nie mogę zostać!
    b)   Wczoraj pracowałem po godzinach! Chyba mam prawo do odpoczynku!
    c)   Widzę, że jest Pan zdziwiony.
    d)   Tak, właśnie się ubieram.
  2. Córka mówi do matki, która przygotowywała sobie kanapkę: "Ta kanapka ma 500 kcal".
    a)   Wiem, że martwisz się o moje zdrowie.
    b)   Wiem, ale i tak ją zjem.
    c)   Uważasz, że jestem za gruba?
    d)   Masz rację. Czytałam o tym.
  3. Chłopak zaprasza dziewczynę przez telefon do kina. Dziewczyna pyta: "Jak długo będzie trwał ten film?"
    a)   125 min.
    b)   A co, boisz się, że nie wytrzymasz za długo w moim towarzystwie?
    c)   Dlaczego pytasz? Nie lubisz długich filmów?
    d)   Jest dość długi, ale odwiozę Cię do domu.
  4. Żona wchodząc do domu mówi: "Jestem dzisiaj okropnie zmęczona".
    a)   A myślisz, że ja to nie jestem zmęczony jak wracam z pracy?
    b)  Dzisiaj pracowałaś wyjątkowo długo.
    c)   OK. To ja dzisiaj zrobię kolację i położę dzieci spać!
    d)   Biedactwo! Musiałaś mieć dziś strasznie ciężki dzień!
  5. Pani domu proponuje gościowi kawę. Gość odpowiada: "Nigdy nie piję kawy przed południem".
    a)   Nie ma sprawy. Mam dobrą herbatę.
    b)   Widzę, że dbasz o swoje zdrowie.
    c)   A ja piję codziennie i nie widzę w tym nic złego.
    d)   Aha. Do dwunastej ani trochę kawy.
  6. Mąż czeka na żonę, która się ubiera. Mają razem wyjść. Mąż mówi: "Spóźnimy się".
    a)   Nie popędzaj mnie.
    b)   A która jest godzina?
    c)   Usiądź sobie i poczekaj. Nie ma co się denerwować.
    d)   Oczywiście. Jesteś doskonały we wszystkim, co robisz!!!
  7. 5 letni synek mówi do ojca, który pracuje przy komputerze: "Nudzi mi się".
    a)   Hmm. Nie wiesz, czym się teraz zająć.
    b)   Nie przeszkadzaj.
    c)   Nie mam teraz czasu. Przyjdzie mama, to się Tobą zajmie.
    d)   Nie martw się. to przejdzie.
  8. Koleżanka z pracy mówi do koleżanki, która jest 1 dzień w pracy po urlopie: "Świetnie wyglądasz. Ty to umiesz o siebie zadbać".
    a)   Chętnie nauczę Cię, jak to się robi.
    b)   Nie ma czego zazdrościć. Urlop, jak urlop.
    c)   Rzeczywiście. Mogę powiedzieć, że tym razem naprawdę zadbałam o własny komfort.
    d)   Tak? A w zeszłym roku kto wziął dwa miesiące bezpłatnego? Chyba nie ja?!
  9. Gość w domu w trakcie miłej wizyty zerka na zegarek i mówi do gospodarza: "Już późno".
    a)   Jest 20:00
    b)   Wyluzuj. Przecież to sobota.
    c)   No właśnie. Jeszcze nie podaliśmy kolacji.
    d)   Przecież dopiero przyszedłeś. Zostań jeszcze.
  10. Dwóch kolegów rozmawia. Jeden mówi: "Jestem bez pracy".
    a)   To okropne. Strasznie Ci współczuję.
    b)   Nie jestem pewien, czy będę mógł Ci pomóc.
    c)   Od kiedy? Co się stało?
    d)   Przyszło mi do głowy, że mogę popytać paru osób o pracę dla Ciebie.

 

 

a
b
c d
1
 Ap  Rel  Us  Rze
2
Us
 Ap  Rel  Rze
3
 Rze  Rel  Us  Ap
4
 Rel  Rze  Ap  Us
5
 Ap  Us  Rel  Rze
6
 Ap  Rze  Us  Rel
7
 Rze  Rel  Ap  Us
8
 Ap  Us  Rze  Rel
9
 Rze  Us  Ap  Rel
10  Us  Rel  Rze Ap

 

Co oznaczają Twoje wyniki.

  1. Przewaga odpowiedzi Ap oznacza, że słuchasz w sposób "apelacyjny" - przede wszystkim wychwytujesz i odczytujesz życzenia kierowane w Twoją stronę. Możliwe jest również ukierunkowanie w stronę praktycznego wykorzystania otrzymanej informacji poprzez zadawanie sobie pytania: "Skoro to już wiem, to co powiniem uczynić?"
  2. Przewaga odpowiedzi Us oznacza skłonność do słuchania w sposób pozwalający lepiej zrozumieć osobowość mówcy.
  3. Przewaga odpowiedzi Rel pokazuje, że masz szczególną skłonność do wychwytywania w trakcie rozmowy wzajemnych relacji. Rozmówca jest "oceniany" przez pryzmat sposobu traktowania Ciebie i wyrażania o Tobie poszczególnych "opinii".
  4. Przewaga odpowiedzi Rze wskazuje na dużą umiejętność zwracania uwagi na konkretną treść, którą przekazuje nam rozmówca. Świadczy o zrozumieniu intelektualnym.

 

Tomasz Raźny